Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner les articles éligibles dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, conformément aux conditions ci-dessous.

1. Éligibilité au retour

Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, avec toutes les étiquettes, accessoires et l’emballage d’origine.

2. Comment effectuer un retour (RMA obligatoire)

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse sales@recertifiedhdd.fr en indiquant :

  • Votre numéro de commande et la date de commande
  • Le numéro de série du produit
  • Des photos claires, le cas échéant

Nous vous fournirons une autorisation de retour (RMA) comprenant l’adresse de retour et les instructions détaillées.

Important : tout retour envoyé sans numéro de RMA ne pourra pas être accepté.

3. Frais de retour (qui paie ?)

  • Produit défectueux / DOA / article incorrect : Nous fournissons une étiquette de retour prépayée ou remboursons les frais d’expédition standard suivie, après validation.
  • Changement d’avis / produit non défectueux : Les frais de retour sont à la charge du client.

Tous les retours doivent être correctement emballés dans un carton solide avec un calage approprié.

Les articles retournés dans des enveloppes matelassées, avec des flocons de mousse ou du papier déchiqueté ne seront pas acceptés.

4. Emballage et état du produit

  • Ne retirez pas et ne couvrez pas l’étiquette d’origine (numéro de série / code-barres).
  • Retirez tout autocollant supplémentaire qui pourrait masquer le code-barres.
  • Les produits présentant des dommages physiques ne sont pas éligibles à un retour ou à un remboursement.

5. Données et confidentialité

Veuillez sauvegarder et effacer toutes vos données avant de retourner un dispositif de stockage. Nous ne sommes pas responsables de la perte de données ni de l’exposition d’informations personnelles.

6. Inspection et remboursements

Tous les articles retournés sont inspectés et testés à réception.

  • Les retours approuvés sont remboursés sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.
  • Les produits présentant une mauvaise utilisation, des pièces manquantes ou des dommages peuvent faire l’objet de frais de remise en stock raisonnables ou être refusés.

Les remboursements sont toujours effectués sur le moyen de paiement d’origine ; aucun avoir n’est proposé.

7. Exclusions

Les éléments suivants ne sont pas éligibles à un retour ou à un remboursement :

  • Produits configurés sur mesure
  • Produits physiquement endommagés
  • Articles retournés sans numéro de RMA

8. Droit de rétractation – Union européenne (14 jours)

Si votre commande est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.
Ce délai commence à compter de la date de livraison et s’applique aux articles retournés dans leur état d’origine avec tous les accessoires.
Les conditions d’inspection et de remboursement ci-dessus s’appliquent. Les frais de retour sont traités conformément à la section « Qui paie ? », sauf obligation légale contraire.

9. Contact et adresses de retour

Siège social (Royaume-Uni)
124 City Road, London, EC1V 2NX, Royaume-Uni

Bureau retours UE
Communiqué après validation du RMA (merci d’indiquer le numéro de RMA sur le colis).

Email support : sales@recertifiedhdd.fr
Téléphone : +44 20 3026 0860